يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل شراء أي تذكرة عبر Events Iraq.
بعد إتمام عملية شراء التذكرة وتأكيد الحجز، تعتبر عملية الشراء نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال في حال عدول العميل عن الحضور، ما لم يتم النص على خلاف ذلك في صفحة الفعالية.
في حال إلغاء الفعالية نهائيًا من قبل الجهة المنظمة، يحق لحامل التذكرة طلب استرداد قيمة التذكرة وفقًا للإجراءات والفترة الزمنية التي يتم الإعلان عنها. قد لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الحجز أو رسوم خدمات الدفع أو أي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد، إن وجدت، وسيتم توضيح ذلك للعميل بحسب طريقة الدفع وشروط الفعالية.
في حال تغيير تاريخ أو موعد الفعالية، تبقى التذكرة صالحة للموعد الجديد ما لم يتم الإعلان عن سياسة مختلفة خاصة بالفعالية. وفي حال إتاحة خيار الاسترداد بسبب تغيير الموعد، سيتم الإعلان عن آلية ومدة تقديم طلبات الاسترداد عبر الموقع أو وسائل التواصل المعتمدة.
قد يتم تغيير موقع إقامة الفعالية عند الضرورة. ولا يعتبر تغيير الموقع سببًا تلقائيًا لاسترداد قيمة التذكرة، ما لم تقرر الجهة المنظمة خلاف ذلك.
عدم حضور حامل التذكرة للفعالية لأي سبب شخصي لا يمنحه الحق في استرداد قيمة التذكرة.
لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة التذكرة في حال تم رفض دخوله نتيجة مخالفته لشروط الدخول أو تعليمات الأمن والسلامة أو شروط الفعالية المعلنة.
يتحمل حامل التذكرة مسؤولية المحافظة على التذكرة الإلكترونية ورمز QR الخاص بها وعدم مشاركته مع الآخرين. ويُعتد بأول عملية مسح صحيحة للتذكرة عند الدخول، ولا نتحمل مسؤولية استخدام التذكرة من طرف آخر نتيجة قيام صاحبها بمشاركتها.
إذا تم خصم قيمة الطلب أكثر من مرة بسبب خطأ تقني، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب وإثبات عملية الدفع للتحقق منها وإعادة أي مبلغ مستحق.
عند الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
قد تكون رسوم الحجز أو المعالجة أو خدمات الدفع غير قابلة للاسترداد حتى في الحالات التي يتم فيها استرداد قيمة التذكرة، وفقًا لشروط الفعالية ومزود خدمة الدفع.
لأي طلب متعلق بالإلغاء أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل الاتصال الرسمية الموجودة على الموقع مع ذكر رقم الطلب، اسم صاحب الحجز ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء.
إتمام عملية شراء التذكرة يعني اطلاع العميل على سياسة الاسترجاع والإلغاء وموافقته عليها.